PROTECTION DES DONNÉES

Hôtel de Verbier SA (l’“Hôtel”) gère les sites web www.hoteldeverbier.com et www.hoteldeverbier.ch. L’Hôtel est donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles en rapport avec les sites Internet et les réservations à l’Hôtel, ainsi que du traitement des données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous accordons une grande importance à votre confiance ; c’est pourquoi nous prenons la protection des données au sérieux et veillons à assurer une sécurité adéquate. Ce faisant, nous respectons bien entendu les dispositions légales de la loi fédérale suisse sur la protection des données (« FADP »), de l’ordonnance suisse relative à la loi fédérale sur la protection des données (« OFADP »), de la loi suisse sur les télécommunications (« TCA ») et les autres dispositions applicables en matière de protection des données en vertu du droit suisse ou du droit de l’UE, en particulier le règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Veuillez lire attentivement les informations fournies dans la présente politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») pour connaître les données personnelles que nous recueillons auprès de vous et dans quel but nous les utilisons.

Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à info@hoteldeverbier.com.

A. TRAITEMENT DES DONNÉES EN RAPPORT AVEC NOTRE SITE WEB

1. Visiter notre site web

Lors de la visite de notre site web, les serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont ainsi collectées pour chaque connexion avec un serveur web sans que vous ayez à intervenir et sont con-servées jusqu’à la fin de la relation commerciale :

– L’adresse IP de l’ordinateur émettant la demande;
– Le nom du propriétaire de l’adresse IP (normalement votre fournisseur d’accès internet);
– La date et l’heure de l’accès;
– Le site web à partir duquel l’accès a été effectué (URL de référence), le cas échéant avec le mot de recherche utilisé;
– Le nom et l’URL du fichier consulté;
– Le code de statut (par exemple, rapport d’erreur);
– Le système d’exploitation de votre ordinateur;
– Le navigateur que vous utilisez (type, version et langue);
– Le journal de transfert utilisé (par exemple HTTP/1.1) ; et
– Le cas échéant, votre nom d’utilisateur à partir de l’enregistrement/l’authentification;
– Le nom d’en-tête de l’hôte;
– Le nombre d’octets envoyés par le serveur;
– Le nombre d’octets reçus et traités par le serveur;
– La durée de l’accès;
– Le verbe ou le mot demandé, tel que la méthode GET (emplacement GET);
– Le but du verbe ou du mot demandé, par exemple Default.htm.

La collecte et le traitement de ces données sont effectués dans le but de permettre l’utilisation de notre site web, d’assurer en per-manence la sécurité et la stabilité du système, d’optimiser notre site web, et à des fins statistiques internes. En outre, l’adresse IP sera évaluée, avec d’autres données, en cas d’attaque contre l’infrastructure du réseau ou d’autres utilisations non autorisées ou abu-sives du site web, à des fins de renseignement et de protection, et, le cas échéant, elle sera utilisée dans le cadre de procédures pénales pour l’identification, et dans le cadre de procédures civiles et pénales contre les utilisateurs concernés. Il est dans notre intérêt légitime d’assurer une connexion stable et sûre à notre site web et d’améliorer nos sites web afin d’offrir une expérience plus conviviale et personnalisée.

2. Tenir à jour les informations sur l’Hôtel

Nous pouvons vous envoyer, par courrier électronique, une mise à jour avec des informations sur l’Hôtel ou les services offerts par l’Hôtel. Nous traitons votre adresse électronique uniquement dans le cadre de ces activités de marketing direct, en fonction de notre intérêt légitime à vous informer de nos offres après votre séjour chez nous en tant que client. Nous vous enverrons ces informa-tions uniquement pendant une période de 18 mois à compter de votre dernier séjour.

Nous avons le droit de confier à des tiers le traitement technique des mesures promotionnelles et nous sommes autorisés à trans-mettre vos données à cette fin (cf. article 14).

À la fin de chaque lettre d’information, un lien vous permet de vous désabonner à tout moment. Lors de votre désabonnement, vous pouvez nous en indiquer volontairement la raison. Après votre désabonnement, vos données personnelles seront supprimées.

3. Ouvrir un compte client

Pour effectuer une réservation par l’intermédiaire de notre site web, vous pouvez soit faire votre demande en tant qu’invité (cf. clause 2), soit ouvrir un compte client. Pour cela, nous avons besoin des données d’enregistrement suivantes :

– Titre ;
– Nom et prénom ;
– Adresse postale ;
– Date de naissance ;
– Numéro de téléphone ;
– Adresse électronique ;
– Mot de passe.

La collecte de ces données, ainsi que de toute donnée supplémentaire que vous nous fournissez volontairement, est utilisée dans le but de vous fournir un accès direct, protégé par un mot de passe, à vos données de base. Dans votre compte, vous pouvez consul-ter vos réservations passées et actuelles et gérer ou modifier vos données personnelles.

La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans le consentement que vous avez donné en cliquant sur les cases correspondantes lors de l’ouverture de votre compte client.

4. Réservations via le site web, par correspondance ou par téléphone

Lorsque vous effectuez une réservation via notre site web, par courrier (e-mail ou courrier postal) ou par téléphone, nous avons besoin des données suivantes pour faire la réservation:

– Nom de famille ;
– Informations concernant la carte de crédit ;
– Adresse électronique.

Nous utiliserons ces données ainsi que les autres données que vous nous aurez volontairement fournies (par exemple, prénom, téléphone, nationalité, heure d’arrivée prévue, adresse, langue, date de naissance, numéro de plaque d’immatriculation du véhicule, demandes spéciales, commentaires) uniquement pour effectuer la réservation. En particulier, nous traiterons les données nomina-tives afin d’enregistrer votre réservation comme vous l’avez demandé, de mettre à disposition les services réservés, de vous contac-ter en cas de question ou de problème, et de garantir un paiement correct.

Si vous effectuez votre réservation sur notre site web, nous pouvons partager vos données personnelles avec MEWS SYSTEMS BV, Kleine-Gartmanplantsoen 21, 1017RP, Amsterdam, Pays-Bas, qui gère le système de gestion de la propriété sur notre site web. Ce système assure la bonne gestion des réservations et autres opérations de l’hôtel via le site web.

Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous (réservation).

5. Plugins sociaux et liens intégrés

Nous avons intégré des liens et des plugins sociaux (« Plugins ») tels que Facebook et Instagram (« Fournisseurs ») sur notre site web.

Lorsque vous visitez une page de notre site web qui contient un plug-in social, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du Fournisseur. Le plug-in permet au Fournisseur d’obtenir l’information selon laquelle votre navigateur a accédé à la page correspondante ou a cliqué sur l’icône du plug-in social sur notre site web. C’est le cas même si vous n’avez pas de profil avec le Fournisseur ou si vous n’êtes pas connecté. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises de votre naviga-teur directement à un serveur du Fournisseur. Si vous êtes connecté à l’un des comptes, le Fournisseur peut associer votre visite sur notre site web à votre profil. Si vous interagissez avec les plugins, les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur du Fournisseur et y sont stockées. Les informations peuvent également être publiées sur le réseau social de votre compte Twitter ou Instagram et être visibles par vos contacts. Nous vous offrons la possibilité de partager directement avec le Fournisseur le contenu de notre site web en cliquant sur le bouton correspondant sur le site web. Nous ne pouvons pas intervenir concernant les données traitées par ces Fournisseurs. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier leurs poli-tiques de confidentialité respectives avant d’accéder à ces plateformes de médias sociaux.

Vous pouvez éviter cela en téléchargeant un add-on, qui empêche complètement que certains plug-ins sociaux puissent établir une connexion à votre navigateur, par exemple avec le bloqueur de script « NoScript » (http://noscript.net/).

Facebook est géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »).

Instagram est géré par Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (« Instagram »).

Pinterest est géré par Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA.

TripAdvisor est géré par TripAdvisor LLC., 400 1st Avenue, Needham, MA 02494, USA.

6. Google Maps

Nous utilisons le produit de Google Maps Inc. En utilisant notre site Web et en accédant aux services fournis par Google Maps, vous acceptez la collecte, le traitement et l’utilisation de données automatisées par Google Inc. et ses agents, ainsi que par des tiers.

Les conditions d’utilisation de Google Maps peuvent être consultées à l’adresse suivante : https://www.google.com/intl/e/help/terms_maps.html.

7. Cookies

Les cookies contribuent à de nombreux égards à faciliter votre visite sur notre site web et à la rendre plus pratique et plus logique. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordina-teur lorsque vous visitez notre site web.

Par exemple, nous utilisons des cookies pour stocker temporairement les services que vous avez sélectionnés et les données four-nies dans un formulaire sur le site web afin que vous n’ayez pas à fournir à nouveau les mêmes données lorsque vous accédez à une sous-page. Ces cookies peuvent également être utilisés pour vous identifier en tant qu’utilisateur enregistré, une fois que vous vous êtes inscrit sur le site web afin de ne pas avoir à vous reconnecter lorsque vous visitez une autre page.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu’un message apparaisse chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Cependant, le fait de désactiver les cookies peut avoir pour effet de vous empêche d’utiliser toutes les fonctions de notre site web.

8. Outils de suivi et reciblage

Pour une conception axée sur les besoins et une optimisation continue de notre site web, nous utilisons des outils de suivi. À cet effet, des cookies sont stockés sur votre ordinateur. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont transmises au serveur du fournisseur, y sont stockées et traitées pour nous. En plus des données énumérées à la clause 1, nous pouvons recevoir les données suivantes :

– Le chemin de navigation emprunté par le visiteur sur le site web;
– Le temps passé sur le site ou la page web;
– Pays, région ou ville à partir de laquelle l’accès est effectué;
– Dispositif terminal ; et
– Utilisateur de retour ou nouvel utilisateur.

Les données sont utilisées pour évaluer l’utilisation du site web, pour établir des rapports sur l’activité du site et pour fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’internet dans le cadre d’études de marché et de la conception du site en fonction des besoins. Il est dans notre intérêt légitime de traiter ces données afin d’améliorer continuellement notre site web en fonction des besoins de nos clients.

Ces données peuvent également être transférées à des tiers si la loi l’exige ou si les tiers sont engagés par contrat pour traiter les données. Il se peut que les tiers et/ou l’Hôtel traitent ou stockent les données personnelles à l’étranger, auquel cas nous nous assu-rerons qu’un niveau adéquat de protection des données est maintenu, par exemple en veillant à ce qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles soient en place.

Veuillez noter que vous avez la possibilité de vous opposer à la publicité axée sur les intérêts de Google Inc. Pour cela, vous de-vez cliquer sur le lien www.google.de/settings/ads et modifier les paramètres de chaque navigateur Internet que vous utilisez.
Nous utilisons les outils de suivi et de reciblage suivants :

a. Google Analytics

Nous utilisons le service d’analyse web de Google Analytics. Google Analytics est un service fourni par Google Inc, une société de la holding Alphabet Inc, dont le siège social est aux États-Unis. Avant d’être transférée au fournisseur de services, l’adresse IP est abrégée en activant la fonction d’anonymisation de l’IP (« anonymizeIP ») sur ce site web dans un État membre de l’UE ou de l’EEE. L’adresse IP anonymisée transférée par votre navigateur n’est pas compilée avec d’autres données de Google Inc. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google Inc. aux États-Unis et est abrégée là-bas. Dans ces cas, nous garantissons, par des engagements contractuels, que Google Inc. maintient un niveau de protection des données suffisant. Selon Google Inc., l’adresse IP n’est pas liée à d’autres données associées à l’utilisateur.

Vous trouverez de plus amples informations et les dispositions actuelles de Google en matière de protection des données sur le site https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

b. Google Tag Manager

Pour gérer le service de publicité basé sur l’utilisation, nous utilisons Google Tag Manager, qui est également un service de Google Inc. Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les services de publicité basés sur l’utilisation. Le Tool Tag Manager lui-même est un domaine sans cookie et ne compile aucune donnée personnelle. En revanche, l’outil supprime les autres tags qui peuvent compiler vos données. Si vous effectuez la désactivation au niveau du domaine ou des cookies, cela s’applique à tous les tags de suivi qui sont mises en œuvre avec Google Tag Manager.

Vous trouverez de plus amples informations et les dispositions actuelles de Google en matière de protection des données sur le site https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

c. Google AdSense

Google AdSense est un service en ligne qui permet de diffuser de la publicité sur des sites web tiers. Google AdSense est basé sur un algorithme qui sélectionne les publicités affichées sur des sites web tiers pour les faire correspondre au contenu du site web tiers concerné. Google AdSense permet de cibler l’internaute en fonction de ses centres d’intérêt, en créant des profils d’utilisateurs individuels. La société d’exploitation de Google’s AdSense est Google Inc.,1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis (USA).

L’objectif d’AdSense de Google est d’intégrer des publicités sur notre site web. Google AdSense installe un cookie sur le système informatique de l’utilisateur. Grâce au cookie, le Fournisseur est en mesure d’analyser l’utilisation de notre site web. Lors de chaque visite sur l’une des pages individuelles de ce site Internet, exploité par l’Hôtel et dans lequel un composant Google Ad-Sense est intégré, le navigateur Internet du système informatique de l’utilisateur transmet automatiquement des données par le biais du composant Google AdSense à des fins de publicité en ligne et de règlement des commissions au Fournisseur. Au cours de cette procédure technique, le Fournisseur prend connaissance des données personnelles, telles que l’adresse IP de l’utilisateur, ce qui lui permet, entre autres, de comprendre l’origine des visiteurs et des clics et de créer ensuite des règlements de commissions.

Par ailleurs, Google AdSense utilise également ce que l’on appelle des pixels de suivi. Un pixel de suivi est un graphique minia-ture qui est intégré dans les pages web pour permettre l’enregistrement d’un fichier journal et l’analyse d’un fichier journal par le-quel une analyse statistique peut être effectuée. Sur la base des pixels de suivi intégrés, le Fournisseur est en mesure de déterminer si un site web a été consulté par un utilisateur et à quel moment, et les liens sur lesquels l’utilisateur a cliqué. Les pixels de suivi servent, entre autres, à analyser le flux de visiteurs sur un site web. Grâce à Google AdSense, les données et informations person-nelles, y compris l’adresse IP et autres données nécessaires à la collecte et à la comptabilisation des publicités affichées, sont transmises à Alphabet Inc. in the USA.

Vous trouverez de plus amples informations et les dispositions actuelles de Google en matière de protection des données sur le site https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

d. Google Remarketing

Sur ce site, l’Hôtel a intégré les services de Google Remarketing. Google Remarketing est une composante de Google Ad-Words, qui permet à une entreprise d’afficher de la publicité à l’intention des internautes qui ont déjà visité le site Internet de l’entreprise. Par conséquent, l’intégration de Google Remarketing permet à une entreprise de créer des publicités basées sur l’utilisateur et donc de montrer des publicités pertinentes aux internautes intéressés. La société d’exploitation de Google Remarketing services est la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

L’objectif de Google Remarketing est d’insérer de la publicité pertinente. Google Remarketing nous permet d’afficher des publici-tés sur le réseau Google ou sur d’autres sites web, qui sont basées sur les besoins individuels et adaptées aux intérêts des inter-nautes. Google Remarketing installe un cookie sur le système informatique de l’utilisateur. Grâce à ce cookie, Google Inc. nous permet de reconnaître le visiteur de notre site Web lorsqu’il consulte des pages Web consécutives, qui sont également membres du réseau publicitaire de Google. Lors de chaque visite d’un site Internet sur lequel le service a été intégré par Google Remarketing, le navigateur Internet de l’utilisateur s’identifie automatiquement à Google Inc. Au cours de cette procédure technique, Google Inc. reçoit des données personnelles, telles que l’adresse IP ou le comportement de navigation de l’utilisateur, que Google Inc. utilise notamment pour insérer des publicités présentant un intérêt pour l’utilisateur. Le cookie est utilisé pour enregistrer des données personnelles, par exemple les pages Internet visitées.

Vous trouverez de plus amples informations et les dispositions actuelles de Google en matière de protection des données sur le site https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

e. Google-AdWords

Sur ce site, l’Hôtel a intégré les services de Google AdWords. Google AdWords est un service de publicité sur Internet qui permet à l’annonceur de publier des publicités dans les résultats du moteur de recherche Google et dans le réseau publicitaire de Google. Google AdWords permet à un annonceur de prédéfinir des mots clés spécifiques à l’aide desquels une publicité est affichée dans les résultats de recherche de Google uniquement lorsque l’utilisateur utilise le moteur de recherche pour obtenir un résultat de re-cherche pertinent pour le mot clé. Dans le réseau publicitaire de Google, les publicités sont diffusées sur des pages web pertinentes à l’aide d’un algorithme automatique, en tenant compte des mots clés préalablement définis. La société d’exploitation de Google AdWords est Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Google AdWords permet de promouvoir notre site web en insérant des publicités pertinentes sur les sites web de tiers et dans les résultats du moteur de recherche Google et en insérant des publicités de tiers sur notre site web. Si un utilisateur accède à notre site web via une publicité Google, un cookie de conversion est stocké sur le système informatique de l’utilisateur par l’intermé-diaire de Google Inc. La définition des cookies est expliquée ci-dessus. Un cookie de conversion perd sa validité après 30 jours et n’est pas utilisé pour identifier l’utilisateur. Si le cookie n’a pas expiré, le cookie de conversion est utilisé pour vérifier si certaines sous-pages, par exemple le panier d’un système de boutique en ligne, ont été consultées sur notre site. Grâce au cookie de conver-sion, Google Inc. et l’Hôtel peuvent tous deux comprendre si une personne ayant accédé à une annonce AdWords sur notre site web a généré des ventes, c’est-à-dire a exécuté ou annulé une vente de produits. Les données et informations collectées par le biais du cookie de conversion sont utilisées par Google Inc. pour créer des statistiques de visite de notre site web. Ces statistiques de visite sont utilisées afin de déterminer le nombre total d’utilisateurs qui ont été informés par les annonces AdWords, de vérifier le succès ou l’échec de chaque annonce AdWords et d’optimiser nos annonces AdWords à l’avenir. Ni notre société ni les autres an-nonceurs de Google AdWords ne reçoivent de Google Inc. des informations susceptibles d’identifier l’utilisateur. Le cookie de conversion stocke des données personnelles, par exemple les pages Internet visitées par l’utilisateur. Chaque fois que nous visitons nos pages Internet, les données personnelles, y compris l’adresse IP de l’accès Internet utilisé par l’utilisateur, sont transmises à Google Inc. aux États-Unis. Ces données personnelles sont stockées par Google Inc. aux États-Unis. Google Inc. peut transmettre à des tiers ces données personnelles collectées par le biais de la procédure technique.

f. Mouseflow

Nous utilisons Mouseflow, une analyse web qui analyse le comportement des utilisateurs sur notre site web et procède aux opti-misations correspondantes. Mouseflow obtient et traite les données suivantes :

– Clics, mouvements de la souris, survol, défilement;
– Navigateur et appareil (ordinateur de bureau/tablette/mobile);
– Langue;
– Système d’exploitation et résolution de l’écran;
– Durée de la visite;
– Navigation (URL) et contenu de la page (HTML), URL de référence;
– Adresse IP et localisation (ville, pays);
– Type de visiteur (premier visiteur/visiteur répétitif);
– Tags individuels ou variables.

Le fournisseur de Mouseflow est une société de Mouseflow ApS, dont le siège social est situé à Flaesketorvet 68, 1711 Copen-hague, Danemark. De plus amples informations sur les services d’analyse web utilisés peuvent être consultées sur le site web de Mouseflow. De plus amples informations sur la transmission et le traitement des données par des tiers peuvent être consultées sur le site web de Mouseflow ApS.

g. Facebook Custom Audience

Nous utilisons un outil de communication dénommé Facebook Custom Audience. En général, une valeur de test (empreinte digi-tale) non réversible et non personnelle est générée à partir de vos données d’utilisation par Custom Audience, qui peut être envoyée à Facebook à des fins d’analyse et de marketing (en utilisant un « cookie Facebook »).
Custom Audience est un service de Facebook Inc., 1601 S Californie Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ou, si vous résidez dans l’UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. De plus amples informations concernant Facebook Custom Audience sont disponibles sur le site web de Facebook Inc.

B. TRAITEMENT DES DONNÉES RELATIVES À VOTRE SÉJOUR

9. Traitement des données pour satisfaire aux obligations légales de déclaration

Lorsque vous arrivez dans l’un de nos logements, nous pouvons avoir besoin des données suivantes vous concernant, vous et les personnes qui vous accompagnent:

– Prénom et nom de famille ;
– Adresse postale ;
– Date de naissance ;
– Lieu de naissance ;
– Nationalité ;
– Carte d’identité officielle ;
– Jours d’arrivée et de départ, nombre de nuits ;
– Nom du logement, prix moyen d’une chambre par jour ;
– Nombre d’adultes et d’enfants.

Nous recueillons une partie de ces informations afin de satisfaire à nos obligations légales de déclaration, fondées notamment sur les lois sur le tourisme d’accueil et la police. Si nous y sommes contraints par la réglementation applicable, nous transmettons ces données aux autorités policières responsables. De plus, le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution des activités pré-contractuelles et contractuelles.

10. Traitement des données relatives aux services

a. Traitement des données pour exécuter les services réservés en général

Pour votre séjour, nous pouvons traiter et recueillir les informations suivantes auprès de vous et des autres personnes voyageant avec vous :

– Prénom et nom de famille ;
– Adresse ;
– Nationalité ;
– Carte d’identité officielle et numéro ;
– Date d’arrivée et de départ ;
– Numéro de chambre ;
– Préférences et habitudes.

Si vous utilisez des services supplémentaires pendant votre séjour (par exemple le mini-bar), nous pouvons traiter des données supplémentaires concernant les services supplémentaires, telles que l’heure de la prestation du service ou l’enregistrement de ces informations pour la facturation.

Nous traitons ces données pour remplir nos obligations précontractuelles et contractuelles envers vous, ainsi que dans notre intérêt légitime à vous offrir le meilleur service possible.

b. Traitement des données pour effectuer des services de spa connexes

Si vous réservez des services de spa pendant votre séjour dans notre hôtel, l’objet du service et le moment de la prestation sont compilés et traités dans le cadre de la facturation et pour effectuer le service réservé. Pour ce faire, nous avons normalement besoin des informations suivantes :

– Prénom et nom de famille ;
– Adresse ;
– Adresse électronique ;
– Numéro de téléphone ;
– Numéro de chambre (si disponible).

Nous traitons ces données ainsi que toute autre donnée supplémentaire (par exemple, préférences, informations sur la santé) que vous nous fournissez volontairement pour exécuter le service réservé. Le traitement de ces données est donc nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.

C. STOCKAGE ET ÉCHANGE DE DONNÉES AVEC DES TIERS

11. Plates-formes de réservation

Si vous effectuez des réservations par l’intermédiaire d’une plate-forme d’un tiers, nous recevrons les données personnelles depuis la plate-forme en question. Il s’agit généralement des données énumérées à la clause 5 de la présente politique de confidentialité. En outre, les demandes concernant votre réservation peuvent nous être transmises. Nous traiterons ces données nominatives pour enregistrer votre réservation comme demandé et pour fournir les services réservés. Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.

Nous pouvons également être informés par les opérateurs de la plate-forme des litiges liés à une réservation. Dans ce cas, nous pouvons également recevoir des données sur le processus de réservation, qui peuvent inclure une copie de la confirmation de la réservation comme preuve de la réalisation effective de la réservation. Nous traitons ces données pour sauvegarder et faire valoir nos droits, ce qui est dans notre intérêt légitime.

Veuillez également prendre connaissance de la politique de confidentialité, ainsi que des conditions générales du fournisseur de la plate-forme dont il est question.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des données tel qu’il est décrit dans la présente politique de confidentialité. Nous conservons les données contractuelles pendant une période plus longue afin de respecter les obligations légales en matière de conservation des données. Les exigences en matière de conservation des données sont obligatoires pour nous et découlent des règlements établis par le droit en matière de rapports, de comptabilité et de fiscalité. Conformément à ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents relatifs aux réserva-tions doivent être conservés pendant une période maximale de 10 ans. Lorsque nous n’avons plus besoin de ces données pour effectuer des services pour vous, elles sont bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors être utilisées qu’à des fins fiscales et comptables.

13. Transmission de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, si nous y sommes légalement obligés ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier les droits concernant la relation contractuelle. En outre, nous transmettons vos données personnelles à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l’utilisation du site web et du traitement du contrat, en particulier le traitement de votre réservation.

Notre hébergeur Infomaniak est un prestataire de services auquel sont transmises les données à caractère personnel collectées via le site web ou qui a accès ou peut avoir accès à ces données. Le site web est hébergé sur des serveurs en Suisse. Le transfert de don-nées a pour but de fournir et de maintenir la fonctionnalité de notre site web et il est donc conforme à notre intérêt légitime.

Enfin, si vous payez par carte de crédit via le site web, nous transmettons les informations relatives à votre carte de crédit à l’émet-teur de la carte de crédit et à l’acquéreur de la carte de crédit. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, il vous sera demandé de fournir toutes les informations nécessaires. La base juridique de la transmission des données réside dans l’exécution d’un con-trat.

14. Transfert international de données à caractère personnel

Nous sommes également autorisés à transférer vos données personnelles à des tiers à l’étranger aux fins du traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité. Les destinataires de ces données sont tenus de protéger les données dans la même mesure que nous le faisons. Si le niveau de protection des données dans un pays donné ne correspond pas au niveau suisse ou européen, nous veillons à ce que la protection de vos données personnelles corresponde à tout moment à celle de la Suisse ou de l’UE en mettant en place des garanties juridiques appropriées.

D. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

15. Droits à l’information, à la correction, à la suppression et à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander et de recevoir des informations sur vos données personnelles que nous avons stockées. En outre, vous avez le droit de corriger les données inexactes et le droit de faire supprimer vos données à caractère personnel, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose, et qu’il n’existe aucune autorisation réglementaire nous permettant de traiter ces données.

Vous avez également le droit de nous réclamer les données que vous nous avez fournies (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous transmettrons également les données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier couramment utilisé.

Vous pouvez nous contacter aux fins susmentionnées à l’adresse suivante info@hoteldeverbier.com. Nous pouvons, à notre appré-ciation, exiger une preuve d’identité avant de traiter votre demande.

Dans de nombreux pays, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compé-tente si vous avez des doutes sur la manière dont nous traitons vos données.

Ces droits dépendent de la législation applicable en matière de protection des données et peuvent être soit plus limités, soit plus complets que ceux énoncés dans la présente politique de confidentialité.

16. Mineurs

Nous ne voulons pas recueillir de données personnelles concernant des mineurs ; cependant, nous ne pouvons pas toujours vérifier l’âge des personnes qui visitent et utilisent nos sites web. Si un mineur nous fournit ses données sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, nous demanderons à ces derniers de nous contacter afin de supprimer ces données et d’empêcher le mineur de recevoir à l’avenir tout matériel promotionnel de notre part. A ce sujet, vous pouvez nous contacter à info@hoteldeverbier.com.

17. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stock-ées contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constam-ment améliorées en fonction de l’évolution technique. Vous devez toujours traiter vos données d’accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes.

18. Avis concernant le transfert de données vers les États-Unis

Dans un souci d’exhaustivité, nous tenons à signaler aux utilisateurs domiciliés ou résidant en Suisse qu’aux États-Unis, il existe des mesures de surveillance gouvernementales qui permettent généralement de stocker toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transférées de Suisse aux États-Unis. Cela se fait sans différenciation, limitation ou exception sur la base de l’objectif poursuivi et sans critères objectifs qui limiteraient l’accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins très spécifiques et strictement limitées qui pourraient justifier à la fois l’accès à ces données et l’intervention liée à leur utilisation. En outre, nous tenons à souligner qu’aux États-Unis, il n’existe pas de droit de recours pour les personnes concernées en Suisse qui leur permettrait d’accéder à leurs données personnelles ou d’en effectuer la correction ou la suppression, et qu’il n’existe pas de protection judiciaire efficace contre l’accès général par les autorités américaines. Nous infor-mons explicitement les personnes concernées par cette situation juridique et factuelle pour qu’elles puissent prendre une décision en connaissance de cause concernant le consentement à l’utilisation de leurs données.

Nous signalons aux utilisateurs domiciliés dans un État membre de l’UE que, du point de vue de l’UE/EEE et de la Suisse, les États-Unis – en partie à cause des problèmes mentionnés au paragraphe précédent – ne disposent pas d’un niveau de protection des données suffisant. Dans la mesure où nous avons expliqué dans la présente Politique de confidentialité que les destinataires des données (tels que Google Inc.) sont basés aux États-Unis, nous veillerons à ce que vos données soient protégées à un niveau rai-sonnable par nos partenaires, soit par le biais d’accords contractuels avec ces sociétés, soit en assurant la certification de ces socié-tés dans le cadre du programme Swiss-US Privacy Shield (Protection de la vie privée entre la Suisse et les États-Unis ) ou d’un régime similaire.

19. Droit applicable et juridiction

La présente politique de confidentialité et les contrats conclus sur la base de cette politique ou en relation avec celle-ci sont soumis au droit suisse, sauf si le droit d’un autre pays est applicable.

Le lieu de juridiction est le siège social de l’Hôtel, sauf si un autre lieu de juridiction est obligatoire.

20. Modification de la politique de confidentialité

Si certaines parties de la présente politique de confidentialité ne sont pas valables, cela n’affectera pas la validité du reste de la politique de confidentialité. La partie non valable de la présente politique de confidentialité doit être remplacée de manière à se rapprocher le plus possible de l’objectif économique visé par la partie non valable.

En raison du développement de notre site web et de nos offres ou des modifications apportées aux exigences légales, il peut s’avé-rer nécessaire de modifier la présente politique de confidentialité. La dernière version de la politique de confidentialité est publiée sur notre site web.

Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 23 septembre 2020.

21. Des questions sur la protection des données ? N’hésitez pas à nous contacter !

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos mentions légales ou la protection des données, veuillez nous contacter à info@hoteldeverbier.com.