Datenschutzerklärung
DATENSCHUTZ
Hôtel de Verbier SA (das „Hotel“) verwaltet die Websites www.hoteldeverbier.com und www.hoteldeverbier.ch. Das Hotel ist somit verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den Websites und den Buchungen im Hotel in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig; deshalb nehmen wir den Datenschutz äußerst ernst und wenden äußerste Sorgfalt an, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir halten uns dabei selbstverständlich an die gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz („DSG“), der Schweizer Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz („VDSG“), des Schweizer Fernmeldegesetzes („FMG“) und anderer anwendbarer Bestimmungen in Bezug auf den Datenschutz gemäß Schweizer oder EU-Recht, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“).
Bitte lesen Sie die Informationen in dieser Datenschutzerklärung (die „Datenschutzerklärung“) sorgfältig durch, um zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und zu welchem Zweck wir sie verwenden.
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns dann bitte unter info@hoteldeverbier.com.
A. DATENVERARBEITUNG IM ZUSAMMENHANG MIT UNSERER WEBSITE
1. Unsere Website besuchen
Wenn Sie unsere Website besuchen speichern die Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Dabei werden bei jeder Verbindung mit einem Webserver ohne Ihr eigenes Handeln die folgenden technischen Daten erhoben und bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt:
– Die IP-Adresse des zugreifenden Computers;
– Der Name des Eigentümers der IP-Adresse (normalerweise Ihr Internetanbieter);
– Das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs;
– Die Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), gegebenenfalls mit Angabe des Suchwortes;
– Der Namen und die URL der abgerufenen Datei;
– Der Statuscode (z. B. Fehlermeldung);
– Das Betriebssystem Ihres Computers;
– Der von Ihnen verwendete Browser (Typ, Version und Sprache);
– Das verwendete Übertragungsprotokoll (z. B. HTTP/1.1); und
– Gegebenenfalls Ihren Benutzernamen der Registrierung/Authentifizierung;
– Der Name der Host-Headerwebsite;
– Die Anzahl der vom Server gesendeten Bytes;
– Die Anzahl der vom Server empfangenen und verarbeiteten Bytes;
– Die Dauer des Zugriffs;
– Das angeforderte Verb oder Wort, wie z.B. GET-Methode (GET-Standort);
– Das Ziel des angeforderten Verbs oder Worts, z.B. Default.htm.
Wir erheben und verarbeiten diese Daten mit dem Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen, die Systemsicherheit und -stabilität fortlaufend zu gewährleisten, unsere Website zu optimieren sowie zu internen Statistikzwecken. Zudem wird die IP-Adresse zusammen mit anderen Daten bei Angriffen auf die Netzwerkinfrastruktur oder bei sonstiger unbefugter Nutzung oder Missbrauch der Website zu Aufklärungs- und Schutzzwecken ausgewertet und gegebenenfalls in Strafverfahren zur Identifizierung, zivil- und strafrechtlichen Verfolgung der betreffenden Nutzer verwendet. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um Ihnen eine stabile und sichere Verbindung zu unserer Website zu gewährleisten und um unsere Website zu verbessern, Gewährleistung einer stabilen und sicheren Verbindung zu unserer Website sowie zur Verbesserung unserer Websites, um Ihnen ein kundenfreundlicheres und personalisiertes Erlebnis zu bieten.
2. Auf dem Laufenden bleiben über Informationen des Hotels
Wir können Ihnen ein E-Mail-Update mit Informationen über das Hotel oder die vom Hotel angebotenen Dienstleistungen senden. Wir verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse für solche Direktmarketingeinsätzen auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, Sie über unsere Angebote zu informieren und ausschließlich nachdem Sie bei uns als Gast übernachtet haben. Wir senden Ihnen solche Informationen für einen Zeitraum von 18 Monaten nach Ihrem Aufenthalt zu.
Wir sind berechtigt, Dritte mit der technischen Abwicklung dieser Werbemaßnahmen zu beauftragen und zu diesem Zweck auch berechtigt, Ihre Daten weiterzuleiten (vgl. Artikel 14).
Am Ende jedes Newsletters befindet sich ein Link, über den Sie sich jederzeit einfach wieder abmelden können. Bei der Abmeldung können Sie uns auf freiwilliger Basis den Grund der Abmeldung mitteilen. Nach der Abmeldung werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.
3. Ein Kundenkonto anlegen
Um eine Buchung über unsere Website vorzunehmen, können Sie Ihre Anfrage entweder als Gast (vgl. Artikel 2) einreichen oder ein Kundenkonto anlegen. Hierfür benötigen wir die folgenden Registrierungsdaten:
– Titel;
– Vor- und Nachname;
– Anschrift;
– Geburtsdatum;
– Telefonnummer;
– E-Mail-Adresse;
– Passwort.
Wir erheben diese Daten sowie weitere von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellten Daten zu dem Zweck, Ihnen einen passwortgeschützten direkten Zugriff auf Ihre Basisdaten zu ermöglichen. In Ihrem Konto können Sie Ihre vorhergehenden und aktuellen Buchungen einsehen und Ihre personenbezogenen Daten verwalten oder ändern.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten liegt in der Einwilligung, die Sie durch das Anklicken der entsprechenden Anklickfelder beim Anlegen Ihres Kundenkontos erteilt haben.
4. Buchungen über Website, Schriftverkehr oder Telefon
Bei einer Buchung über unsere Website, per Post (E-Mail oder Post) oder telefonisch, benötigen wir die folgenden Daten, um den Vertrag auszuführen:
– Nachname;
– Kreditkarten-Informationen;
– E-Mail-Adresse.
Diese Daten und weitere von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellte Daten (z.B. Vorname, Telefon, Nationalität, voraussichtliche Ankunftszeit, Adresse, Sprache, Geburtsdatum, Autokennzeichen, Sonderwünsche, Anmerkungen) werden von uns ausschließlich Vertragsdurchführung verwendet. Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter anderem, um Ihre Buchung wunschgemäß zu erfassen, die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen, Sie bei Fragen oder Problemen kontaktieren zu können und eine ordnungsgemäße Bezahlung sicherzustellen.
Wenn Sie Ihre Buchung über unsere Website vornehmen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an MEWS SYSTEMS BV, Kleine-Gartmanplantsoen 21, 1017RP, Amsterdam, Niederlande, weiterleiten, die das Property-Management-System auf unserer Website verwalten. Dieses System gewährleistet die ordnungsgemäße Verwaltung von Buchungen und anderen Hotelvorgänge über die Website.
Die Verarbeitung dieser Daten ist für die Vertragserfüllung, den wir mit Ihnen geschlossen haben, erforderlich.
5. Social Plugins und eingebettete Links
Wir haben auf unserer Website Links und Social Plugins („Plugins“) wie z.B. von Facebook und Instagram („Anbieter“) eingebaut.
Wenn Sie eine Seite unserer Website aufrufen, die ein Social Plugin enthält, baut Ihr Browser direkt eine Verbindung mit den Servern des Anbieters auf. Das Plugin ermöglicht es diesen Anbietern, Information darüber zu erhalten, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unserer Website aufgerufen bzw. das Symbol des Social Plugins angeklickt hat. Dies geschieht auch, wenn Sie kein Profil bei diesem Anbieter haben oder gerade nicht angemeldet sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des Anbieters übertragen. Wenn Sie bei einem der Accounts angemeldet sind, kann der Anbieter Ihren Besuch auf unserer Website Ihrem eigenen Profil zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server des Anbieters übertragen und darauf gespeichert. Diese Informationen können auch auf den sozialen Medien Ihres Twitter- oder Instagram-Accounts veröffentlicht werden und in Ihren Kontakten angezeigt werden. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Inhalte unserer Website mit dem Anbieter zu teilen, indem Sie einfach auf den entsprechenden Knopf auf der Website klicken. Wir haben keinen Einfluss darauf, welche Daten diese Anbieter verarbeiten. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor einem Besuch dieser Plattformen über die jeweilige Datenschutzerklärung dieser Anbieter zu informieren.
Sie können das Vorstehende verhindern, indem Sie ein Add-on herunterladen, das vollkommen verhindert, dass bestimmte Social Plugins eine Verbindung zu Ihrem Browser machen können, z.B. Skript-Blocker „NoScript“ (http://noscript.net/).
Facebook wird von Facebook Inc. mit Sitz in 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“) betrieben.
Instagram wird von Instagram LLC. mit Sitz in 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram“) betrieben.
Pinterest wird von Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA betrieben.
TripAdvisor wird von TripAdvisor LLC., 400 1st Avenue, Needham, MA 02494, USA betrieben.
6. Google Maps
Wir nutzen das Produkt von Google Maps Inc. Durch die Nutzung unserer Website und den Zugriff auf die von Google Maps bereitgestellten Dienste erklären Sie sich mit der Erfassung, Verarbeitung sowie der Nutzung der automatisierten Daten durch Google Inc einverstanden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Google Maps finden Sie unter: https://www.google.com/intl/e/help/terms_maps.html.
7. Cookies
Cookies helfen in vielfältiger Weise, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher, bequemer und sinnvoller zu gestalten. Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser bei einem Besuch auf unserer Website automatisch auf der Festplatte Ihres Computers speichert.
Wir verwenden z.B. Cookies, um die von Ihnen ausgewählten Dienste und die in einem Formular auf der Website angegebenen Daten vorübergehend zu speichern, damit Sie dieselben Daten nicht erneut eingeben müssen, wenn Sie eine der Unterseiten aufrufen. Wir verwenden Cookies können auch, um Sie als registrierten Benutzer zu identifizieren, sobald Sie sich auf der Website registriert haben, damit Sie sich nicht erneut anmelden müssen, wenn Sie eine andere Seite besuchen.
Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies nicht auf Ihrem Computer gespeichert werden oder dass jedes Mal eine Meldung erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Eine Deaktivierung der Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.
8. Tracking-Tools und Re-Targeting
Zum bedarfsorientierten Design und zur fortlaufenden Optimierung unserer Website verwenden wir Tracking-Tools. Diesbezüglich werden Cookies auf Ihrem Computer gespeichert. Die durch das Cookie erhobenen Informationen über Ihre Benutzung der Website werden an den Server des Anbieters übertragen, dort gespeichert und für uns verarbeitet. Zusätzlich zu den unter Artikel 1 genannten Daten können wir dabei folgende Daten erheben:
– Navigationspfad, den ein Besucher auf der Website einschlägt;
– Dauer des Besuchs auf der Website oder Webpage;
– Land, Region oder Stadt, aus der der Zugriff erfolgt;
– Endgerät; und
– Wiederkehrender oder neuer Benutzer.
Diese Daten werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Auswertungen über die Websiteaktivitäten bereitzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsorientierten Designs dieser Website zu erhalten. Die Verarbeitung dieser Daten liegt in unserem berechtigten Interesse, um unsere Website entsprechend den Bedürfnissen unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern.
Diese Daten können auch an Dritte weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn die Dritten mit der Verarbeitung der Daten beauftragt wurden. Es kann sein, dass diese Dritten und/oder das Hotel die personenbezogenen Daten im Ausland verarbeiten oder speichern. In diesem Fall stellen wir sicher, dass ein angemessener Datenschutzmaßstab eingehalten wird, z. B. durch einen Angemessenheitsbeschluss oder vertragliche Zusicherungen.
Beachten Sie bitte, dass Sie die Möglichkeit haben, der interessenbezogenen Werbung durch Google Inc. zu widersprechen. Dazu müssen Sie den Link auf www.google.de/settings/ads aufrufen und die Einstellungen in jedem von Ihnen verwendeten Internetbrowser ändern.
Wir verwenden die folgenden Tracking- und Re-Targeting-Tools:
a. Google Analytics
Wir nutzen den Webanalysedienst von Google Analytics. Google Analytics ist ein Dienst von Google Inc., einem Unternehmen der Holdinggesellschaft Alphabet Inc. mit Sitz in den USA. Vor einer Übermittlung an diesen Dienstanbieter wird die IP-Adresse durch Aktivierung der IP-Anonymisierungsfunktion („anonymizeIP“) auf dieser Website innerhalb eines Mitgliedstaates der EU oder des EWR abgekürzt. Die von Ihrem Browser übertragene anonymisierte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google Inc. zusammengebracht. Ausschließlich in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google Inc. in den USA übermittelt und dort gekürzt. In diesen Fällen stellen wir durch vertragliche Garantien sicher, dass Google Inc. einen ausreichenden Datenschutzmaßstab einhält. Nach den Angaben von Google Inc. wird die IP-Adresse nicht mit anderen Daten des Nutzers in Verbindung gebracht.
Weitere Informationen und die aktuelle Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
b. Google Tag Manager
Zur Verwaltung des nutzungsabhängigen Werbedienstes verwenden wir Google Tag Manager, der ebenfalls von Google Inc. angeboten. Wir nutzen Google Tag Manager zur Verwaltung des nutzungsabhängigen Werbedienstes. Das Tag Manager-Tool ist eine Cookie-freie Domain und sammelt keine personenbezogenen Daten. Vielmehr entfernt das Tool andere Tags, die möglicherweise Ihre Daten erheben. Wenn Sie eine Deaktivierung auf Domain- oder Cookie-Ebene vornehmen, gilt dies automatisch auch für alle Tracking-Tags, die mit dem Google Tag Manager implementiert werden.
Weitere Informationen und die aktuelle Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
c. Google AdSense
Google AdSense ist ein Online-Dienst, der die Veröffentlichung von Werbung auf Websites Dritter ermöglicht. Google AdSense stützt sich auf einen Algorithmus, der die auf den Websites Dritter angezeigten Werbungen so auswählt, dass sie zum Inhalt der jeweiligen Website des Dritten passen. Google AdSense ermöglicht ein auf das Interesse des Internetbenutzer basiertes Targeting, das durch die Erstellung persönlicher Nutzerprofile realisiert wird. Die Betreibergesellschaft von AdSense ist Google Inc. 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, United States, USA.
Der Zweck von Google AdSense ist die Integration von Werbeanzeigen auf unserer Website. Google AdSense platziert ein Cookie auf dem informationstechnischen System des Nutzers. Durch dieses Cookie wird dem Anbieter eine Benutzungsanalyse unserer Website ermöglicht. Bei jedem Aufruf einer der Einzelseiten, die vom Hotel betrieben werden und in die Google AdSense integriert ist, übermittelt der Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System des Nutzers automatisch Daten über Google AdSense zum Zwecke der Online-Werbung und der Abrechnung von Provisionen an den Anbieter. Im Zuge dieses technischen Vorgangs erhält der Anbieter personenbezogene Daten, wie z.B. der IP-Adresse des Nutzers, die dem Anbieter u.a. dazu dienen, die Herkunft der Besucher und die Anzahl der Klicks nachzuvollziehen und anschließend Provisionsabrechnungen zu erstellen.
Darüber hinaus verwendet Google AdSense auch sogenannte Tracking-Pixel. Dies ist eine Miniaturgrafik, die in Websites eingebettet ist, um eine Logdatei-Aufzeichnung und -Analyse zu ermöglichen, durch die eine Statistikauswertung erfolgen kann. Anhand des eingebetteten Tracking-Pixels erkennt der Anbieter, ob und wann eine Website von einem Nutzer geöffnet wurde und welche Links dabei angeklickt wurden. Tracking-Pixel dienen unter anderem dazu, die Besucherströme auf einer Website zu analysieren. Über Google AdSense werden personenbezogene Daten und Informationen einschließlich der IP-Adresse und weiterer Daten, die zur Erfassung und Abrechnung der eingeblendeten Werbung notwendig sind, an Alphabet Inc. in den USA übertragen.
Weitere Informationen und die aktuelle Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
d. Google Remarketing
Das Hotel hat auf dieser Website Google Remarketing integriert. Google Remarketing ist eine Funktion von Google AdWords, die es ermöglicht, Internetnutzern Werbung anzuzeigen, die sich zuvor auf der Internetseite des Unternehmens aufgehalten haben. Die Integration von Google Remarketing ermöglicht es einem Unternehmen also, nutzerbezogene Werbung zu erstellen und somit interessierten Internetnutzern relevante Werbung anzuzeigen. Der Betreiber von Google Remarketing ist Google Inc. mit Sitz in 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.
Der Zweck von Google Remarketing ist die Einblendung von interessensbasierter Werbung. Google Remarketing ermöglicht es uns, Werbungen im Google-Netzwerk oder auf anderen Websites zu veröffentlichen, die auf die persönlichen Bedürfnisse und Interessen der Internetnutzer abgestimmt sind. Google Remarketing platziert ein Cookie auf dem informationstechnischen System des Nutzers. Dieses Cookie ermöglicht Google Inc. die Wiedererkennung des Besuchers auf unserer Website, wenn dieser nachfolgende Internetseiten aufruft, die ebenfalls Mitglied dieses Google-Werbenetzwerks sind. Bei jedem Aufruf einer Internetseite, auf der der Dienst von Google Remarketing integriert wurde, identifiziert sich der Webbrowser des Nutzers automatisch mit Google Inc. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält die Google Inc. personenbezogene Daten, wie z.B. die IP-Adresse oder das Surfverhalten des Nutzers, die Google Inc. u.a. für die Einblendung von interessensbasierter Werbung nutzt. Das Cookie dient dazu, personenbezogene Daten, z.B. die besuchten Internetseiten, zu speichern.
Weitere Informationen und die aktuelle Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
e. Google-AdWords
Das Hotel hat auf dieser Website Google AdWords integriert. Google AdWords ist ein Dienst für Internetwerbung, der es dem Werbetreibenden ermöglicht, Anzeigen in den Google-Suchmaschinenergebnissen und im Google-Werbenetzwerk einzuschalten. Google AdWords ermöglicht es, bestimmte Keywords vorzugeben, mit deren Hilfe eine Anzeige in den Suchergebnissen von Google erst angezeigt wird, sobald der Nutzer die Suchmaschine nutzt, um ein auf diesen Keywords basiertes Suchergebnis zu erhalten. Im Werbenetzwerk von Google werden die Werbungen anhand eines automatischen Algorithmus unter Berücksichtigung der zuvor definierten Keywords auf relevanten Websites verteilt. Die Betreibergesellschaft von Google AdWords ist Google Inc. mit Sitz in 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.
Der Zweck von Google AdWords ist die Verbreitung unserer Website durch die Einblendung relevanter Werbung auf den Websites Dritter und in den Suchmaschinenergebnissen auf Google sowie eine Einblendung von Fremdwerbung auf unserer Website. Wenn ein Nutzer über eine dieser Google-Anzeigen auf unsere Website gelangt, wird ein Conversion-Cookie auf dem informationstechnischen System des Nutzers durch Google Inc. platziert. Eine Begriffserklärung von Cookies ist weiter oben gegeben. Ein Conversion-Cookie verliert nach 30 Tagen seine Gültigkeit und wird nicht zur Identifizierung des Nutzers verwendet. Wenn das Cookie noch nicht seine Gültigkeit verloren hat, dient es zur Überprüfung, ob bestimmte Seiten, z.B. der Warenkorb eines Online-Shops, auf unserer Website aufgerufen wurden. Dadurch können sowohl Google Inc. als auch das Hotel nachvollziehen, ob eine Person, die über eine AdWords-Anzeige auf unsere Website gelangt ist, Umsatz generiert hat, d.h. einen Warenkauf durchgeführt oder abgebrochen hat. Die durch den Einsatz des Conversion-Cookies erhobenen Daten und Informationen werden von Google Inc. verwendet, um Besuchsstatistiken über unsere Website zu erstellen. Diese Statistiken werden verwendet, um die Gesamtzahl der Nutzer, die über AdWords-Anzeigen erreicht wurden, zu ermitteln, um den Erfolg oder Misserfolg dieser Anzeigen festzustellen und diese gegebenenfalls für die Zukunft zu optimieren. Weder unser Unternehmen noch andere Google AdWords-Werbekunden erhalten von Google Inc. Informationen über den Nutzer, mit denen er identifiziert werden kann. Das Conversion-Cookie speichert personenbezogene Daten, z.B. die vom Nutzer besuchten Internetseiten. Bei jedem Besuch unserer Websites werden personenbezogene Daten, z.B. die IP-Adresse des verwendeten Internetzugangs des Nutzers, an Google Inc. in den USA übermittelt und in den USA gespeichert. Google Inc. kann die durch dieses technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben.
f. Mouseflow
Wir verwenden Mouseflow, eine Webanalyse, die das Nutzerverhalten auf unserer Website analysiert und entsprechende Optimierungen vornimmt. Mouseflow erhebt und verarbeitet die folgenden Daten:
– Klicks, Mausbewegungen, Hoveren, Scrollen;
– Browser und Gerät (Desktop/Tablet/Handy);
– Sprache;
– Betriebssystem und Bildschirmauflösung;
– Dauer des Besuchs;
– Navigation (URLs) und Seiteninhalt (HTML), Referrer-URL;
– IP-Adresse und Standort (Stadt, Land);
– Art des Besuchers (Erstbesucher/Erneuter Besucher);
– Individuelle Tags oder Variablen.
Der Anbieter von Mouseflow ist Mouseflow ApS, mit Sitz in Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark. Weitere Informationen zu den Webanalysediensten finden Sie auf der Website von Mouseflow und weitere Informationen über die Weitergabe und Verarbeitung von Daten durch Dritte finden Sie auf der Website von Mouseflow ApS.
g. Facebook Custom Audience
Wir verwenden das Kommunikationstool Facebook Custom Audience. In der Regel wird durch dieses Tool aus Ihren Nutzungsdaten ein nicht umkehrbarer und nicht personenbezogener Prüfwert (Fingerprint) generiert, der zu Analyse- und Marketingzwecken an Facebook übergeben wird (mittels eines sogenannten Facebook-Cookies).
Custom Audience ist ein Dienst von Facebook Inc. mit Sitz in 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA oder, falls Sie Ihren Wohnsitz in der EU haben, Facebook Ireland Ltd. mit Sitz am 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Weitere Informationen zu Facebook Custom Audience finden Sie auf der Website von Facebook Inc.
B. DATENVERARBEITUNG IM ZUSAMMENHANG MIT IHREM AUFENTHALT
9. Datenverarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten
Wenn Sie in einer unserer Unterkünfte anreisen, benötigen wir unter Umständen die folgenden Daten von Ihnen und Ihren Begleitpersonen:
– Vor- und Nachname;
– Anschrift;
– Geburtsdatum;
– Geburtsort;
– Nationalität;
– Offizieller Personalausweis;
– An- und Abreisetag, Anzahl der Übernachtungen;
– Name der Unterkunft, durchschnittlicher Tagespreis des Zimmers;
– Anzahl der Erwachsenen und Kinder.
Einen Teil dieser Daten erheben wir, um unseren gesetzlichen Meldepflichten, insbesondere aus dem Gastronomie- und Polizeigesetz, nachzukommen. Falls wir nach den geltenden Vorschriften dazu verpflichtet sind, geben wir diese Daten an die zuständigen Polizeibehörden weiter. Zudem ist die Verarbeitung dieser Daten für die Durchführung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen erforderlich.
10. Datenverarbeitung in Bezug auf Dienstleistungen
a. Datenverarbeitung zur Ausführung von gebuchten
Dienstleistungen im Allgemeinen
Während Ihres Aufenthalts können wir die folgenden Daten von Ihnen und den anderen mit Ihnen reisenden Personen verarbeiten und erheben:
– Vor- und Nachname;
– Anschrift;
– Nationalität;
– Offizieller Personalausweis und Nummer;
– Datum der Ankunft und der Abreise;
– Zimmernummer;
– Vorlieben und Gewohnheiten.
Wenn Sie während Ihres Aufenthaltes Zusatzleistungen in Anspruch nehmen (z.B. Minibar), verarbeiten wir gegebenenfalls zusätzliche Daten wie z.B. den Zeitpunkt der Erbringung. Wir erheben diese Informationen auch zu Abrechnungszwecken.
Wir verarbeiten diese Daten zur Erfüllung unserer vorvertraglichen und vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber sowie in unserem berechtigten Interesse, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
b. Datenverarbeitung zur Erbringung ähnlicher Wellnessleistungen
Wenn Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Wellnessleistungen buchen, werden der Gegenstand und der Zeitpunkt der Leistung von uns zu Abrechnungszwecken und zur Durchführung davon erhoben und verarbeitet. Normalerweise erheben wir dafür die folgenden Angaben:
– Vor- und Nachname;
– Adresse;
– E-Mail-Adresse;
– Telefonnummer;
– Zimmernummer (falls vorhanden).
Wir verarbeiten diese Daten sowie weitere von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellte Daten (z.B. Vorlieben, Gesundheitsinformationen) zur Erfüllung der gebuchten Leistung. Die Verarbeitung dieser Daten ist notwendig, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
C. SPEICHERUNG UND AUSTAUSCH VON DATEN MIT DRITTEN
11. Buchungs-Plattformen
Wenn Sie Buchungen über eine Plattform Dritter vornehmen, erhalten wir Ihre personenbezogenen Daten von dem jeweiligen Plattformbetreiber. Dies sind typischerweise die unter Artikel 5 dieser Datenschutzerklärung aufgelisteten Daten. Darüber hinaus können Fragen zu Ihrer Buchung an uns weitergeleitet werden. Wir verarbeiten diese Daten namentlich, um Ihre Buchung wie gewünscht zu erfassen und die gebuchten Leistungen zu erbringen. Die Verarbeitung dieser Daten ist notwendig, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
Wir können von den Betreibern der Plattform über Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Buchung informiert werden. In diesem Fall können uns auch Daten über den Buchungsvorgang übermittelt werden, wozu auch eine Kopie der Buchungsbestätigung als Nachweis der tatsächlichen Buchung gehören kann. Wir verarbeiten diese Daten in unserem berechtigten Interesse, dass unser Recht gewahrt und durchgesetzt werden können.
Beachten Sie dabei bitte auch die Datenschutzerklärung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters dieser Plattformen.
12. Aufbewahrungsfrist
Wir speichern personenbezogene Daten ausschließlich so lange, wie es erforderlich ist, um die Daten so zu verarbeiten, wie es in dieser Datenschutzerklärung beschrieben wird. Vertragsdaten werden länger gespeichert, um den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zu entsprechen. Diese Aufbewahrungspflichten ergeben sich für uns aus melde-, bilanz- und steuerrechtlichen Vorschriften. Gemäß diesen Vorschriften muss die Geschäftskommunikation, alle abgeschlossenen Verträge und Buchungsunterlagen bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden. Sobald wir diese Daten nicht mehr zur Erbringung von Dienstleistungen benötigen, werden die Daten gesperrt, was bedeutet, dass die Daten ab diesem Zeitpunkt nur noch für steuerliche und buchhalterische Zwecke verwendet werden dürfen.
13. Übermittlung von Daten an Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich dann weiter, wenn Sie dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere jener aus unserem Vertragsverhältnis, erforderlich ist. Darüber hinaus geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, soweit dies im Rahmen der Nutzung der Website und der Vertragsabwicklung, insbesondere der Bearbeitung Ihrer Buchung, erforderlich ist.
Der Dienstleister, an den die über die Website erhobenen personenbezogenen Daten weitergegeben werden bzw. der Zugriff auf diese Daten hat oder haben kann, ist unser Web-Host Infomaniak. Die Website wird auf Servern in der Schweiz verwaltet. Die Weitergabe von Daten dient der Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Funktionalität unserer Website und liegt daher in unserem berechtigten Interesse.
Wenn Sie über die Website mit Kreditkarte bezahlen, leiten wir Ihre Informationen über die Kreditkarte an den Aussteller und den Akquisiteur dieser Kreditkarte weiter. Wenn Sie sich für diese Zahlungsmethode entscheiden, werden Sie aufgefordert, alle notwendigen Informationen zu übermitteln. Die Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten liegt in der Vertragserfüllung.
14. Internationale Übertragung von personenbezogenen Daten
Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Datenverarbeitung, wie sie in dieser Datenschutzerklärung erläutert wird, auch an Dritte im Ausland zu übertragen. Die Empfänger solcher Daten sind verpflichtet, die Daten im gleichen Maße zu schützen, wie wir es tun. Entspricht der Datenschutzmaßstab in einem bestimmten Land nicht dem schweizerischen oder dem EU-Maßstab, stellen wir durch entsprechende gesetzliche Vorkehrungen sicher, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu jedem Zeitpunkt dem der Schweiz oder der EU entspricht.
D. WEITERE INFORMATIONEN
15. Recht auf Auskunft, Korrektur, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, die bei uns gespeichert sind und diese Auskunft zu erhalten. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Korrektur unrichtiger Daten und das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder eine behördliche Erlaubnis, die uns die Verarbeitung der Daten erlaubt, entgegensteht.
Sie haben zudem das Recht, die von Ihnen übermittelten Daten von uns zurückzufordern (Recht auf Datenübertragbarkeit). Auf Ihren Wunsch hin geben wir die Daten auch an einen Dritten Ihrer Wahl weiter. Sie haben auch das Recht, Ihre Daten in einem gängigen Dateiformat zu erhalten.
Kontaktieren Sie uns zu den oben genannten Zwecken bitte unter info@hoteldeverbier.com. Wir können nach eigenem Ermessen einen Identitätsnachweis fragen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
In vielen Ländern haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie Zweifel über die Verarbeitungsweise der Daten haben.
Diese Rechte hängen von der geltenden Datenschutzgesetzgebung ab und können entweder eingeschränkter oder umfassender sein als jene, die in dieser Datenschutzerklärung aufgelistet werden.
16. Minderjährige
Wir erheben keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen, können jedoch nicht immer das Alter von Personen überprüfen, die unsere Websites besuchen und nutzen. Wenn ein Minderjähriger uns seine Daten ohne Zustimmung seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten zur Verfügung stellt, werden wir die Eltern oder Erziehungsberechtigten bitten, mit uns Kontakt aufzunehmen, um diese Daten zu löschen und zu verhindern, dass Minderjährige in Zukunft Werbematerial von uns erhalten. Nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf unter info@hoteldeverbier.com.
17. Datensicherheit
Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten gegen unbefugte Bearbeitung, teilweisen oder vollständigen Verlust und unberechtigten Zugriff durch Dritte zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden gemäß der technischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Sie sollten Ihre eigenen Zugangsdaten stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie nicht mehr mit uns kommunizieren, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.
18. Hinweis zur Datenübertragung in die USA
Zur Vollständigkeit möchten wir die Benutzer mit Wohnsitz oder Aufenthalt in der Schweiz darauf hinweisen, dass in den USA staatliche Überwachungsmaßnahmen bestehen, die grundsätzlich die Speicherung aller personenbezogenen Daten von Personen erlauben, deren Daten aus der Schweiz in die USA übertragen wurden. Diese Speicherung erfolgt ohne Ausdifferenzierung, Einschränkung oder Ausnahme aufgrund des vorgesehenen Zwecks und ohne objektive Kriterien, die den Zugriff der US-Behörden auf die Daten und deren anschließende Verwendung auf ganz bestimmte, streng begrenzte Zwecke beschränken würden, die sowohl den Zugriff auf diese Daten als auch Eingriffe im Zusammenhang mit der Verwendung rechtfertigen könnten. Darüber hinaus weisen wir Sie darauf hin, dass es in den USA kein Beschwerderecht für betroffene Personen gibt, das es ihnen ermöglichen würde, Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu erhalten oder deren Korrektur oder Löschung anzufragen, und dass es keinen wirksamen gerichtlichen Schutz gegen einen generellen Zugriff durch US-Behörden gibt. Wir weisen die betroffenen Personen ausdrücklich auf diese Rechts- und Sachlage hin, damit sie eine entsprechend informierte Entscheidung über die Einwilligung der Verwendung ihrer Daten treffen können.
Wir weisen Nutzer mit einem Wohnsitz in einem der EU-Mitgliedsstaaten darauf hin, dass aus Sicht der EU/ EWR und der Schweiz in den USA, auch aufgrund der im vorigen Absatz genannten Problematik, kein ausreichender Datenschutz besteht. Soweit wir in dieser Datenschutzerklärung erklärt haben, dass Empfänger von Daten (wie z.B. Google Inc.) ihren Sitz in den USA haben, stellen wir sicher, dass Ihre Daten durch unsere Partner auf einer angemessenen Art geschützt werden, entweder durch Verträge mit diesen Unternehmen zu schließen oder indem wir die Zertifizierung dieser Unternehmen unter dem Swiss-US Privacy Shield oder einem ähnlichen Reglement sicherstellen.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Diese Datenschutzerklärung und die aufgrund oder im Zusammenhang damit abgeschlossenen Verträge unterliegen dem schweizerischen Recht, soweit nicht zwingend das Recht eines anderen Staates anwendbar ist.
Der Gerichtsstand ist der Sitz des Hotels, sofern nicht zwingend ein anderer Gerichtsstand vorgeschrieben ist.
20. Änderung der Datenschutzrichtlinie
Wenn einzelne Bestandteile dieser Datenschutzerklärung unwirksam sein, dann berührt dies nicht die Gültigkeit der restlichen Datenschutzerklärung. Der unwirksame Teil dieser Datenschutzerklärung muss auf einer Weise ersetzt werden, dass er dem wirtschaftlich vorgesehenen Zweck des unwirksamen Teils möglichst nahekommt.
Durch die Weiterentwicklung unserer Website und unserer Angebote bzw. Änderungen der gesetzlichen Vorgaben kann es notwendig sein, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website.
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 23. September 2020 geändert.
21. Haben Sie Fragen zum Datenschutz? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf!
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren rechtlichen Hinweisen oder zum Datenschutz haben, nehmen Sie dann bitte Kontakt mit uns auf unter info@hoteldeverbier.com.