ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

1. Anwendung und Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zusammen mit der Datenschutzerklärung (zusammen die „Bedingungen“) für jede Dienstleistung oder jedes Produkt, die/das von Hôtel de Verbier SA (das „Hotel“ oder „wir“) einem Hotelkunden (der „Gast“ oder „Sie“) zur Verfügung gestellt wird. Der Begriff Gast bezieht zich sowohl auf den Endkunden als auch auf den gewerblich tätigen Auftragnehmer.

1.2. Die Bedingungen sind ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen dem Gast und dem Hotel, sobald die Bestätigung (per E-Mail, SMS, Brief o.ä.) an den Gast versandt wurde.

1.3. Wenn ein Dritter für den Gast gehandelt hat, dann haftet der Gast dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Dritten als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Aufenthalt im Hotel ergeben.

1.4. Es können weitere Bestimmungen für Sie gelten, die nicht in diesen Bedingungenaufgelistet werden. Diese weiteren Bestimmungen gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen.

1.5. Alle Angebote des Hotels unterliegen den Bedingungen, die damit einen Bestandteil eines jeden abgeschlossenen Vertrages formen. Sollten diese Bedingungen im Widerspruch zu ausdrücklich und schriftlich mit dem Gast vereinbarten Bedingungen stehen, dann haben diese widersprechenden Bedingungen, die mit dem Gast vereinbart wurden, Vorrang vor den Bedingungen (sofern in den Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist).

 

2. Erbringung der Dienstleistungen, Preise

2.1. Das Hotel erbringt die vom Gast gewünschten und vom Hotel schriftlich zugesagten Leistungen.

2.2. Alle Preise verstehen sich in CHF, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Gast muss die geltenden bzw. vereinbarten Preis des Hotels für den Aufenthalt im Zimmer und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen zahlen. Dies gilt auch für vom Gast bestellte Leistungen und Auslagen des Hotels bei Dritten, die für vom Gast gebuchte Leistungen anfallen.

2.3. Wenn der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Anreise des Gastes 6 Monate überschreitet und erhöht sich der gesetzliche Mehrwertsteuersatz oder andere lokale Steuern und Abgaben sich oder werden neue lokale Steuern und Abgaben eingeführt, dann behält sich das Hotel das Recht vor, die vereinbarten Preise um den Betrag zu erhöhen, der durch die erhöhte Mehrwertsteuer oder die erhöhten lokalen Steuern und Abgaben fällig ist.

3. Zahlungsbedingungen

3.1. Das Hotel behält sich das Recht vor, die auf der Website angebotenen Preise zwischenzeitlich zu ändern.

3.2. Jede Buchung muss zum Zeitpunkt davon mit einer gültigen Kreditkarte garantiert werden.

3.3. Das Hotel ist berechtigt, eine angemessene Anzahlung zu verlangen. Das Hotel unterscheidet dabei zwischen nicht erstattungsfähigen und erstattungsfähigen Buchungen.

3.3.1.Eine nicht erstattungsfähige Buchung erfordert eine Anzahlung des gesamten Buchungsbetrags, die zum Zeitpunkt der Buchung geleistet werden muss.

3.3.2.Bei einer erstattungsfähigen Buchung muss der Gast zum Zeitpunkt der Buchung eine gültige Kreditkartendaten angeben. Die Zahlung für die Buchung wird 30 Kalendertage vor der Ankunft des Gastes auf der Kreditkarte belastet.

3.4. Falls das Hotel keine Anzahlung verlangt hat, muss der restliche Rechnungsbetrag vom Gast spätestens vor der Abreise entweder mit der Kreditkarte oder in bar gezahlt werden. Verlangt der Gast die Zahlung nach Rechnungserhalt und stimmt das Hotel dem zu, muss der Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Kalendertagen ab Rechnungsdatum gezahlt werden.

3.5. Bei einem Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, dem Gast Zinsen in Höhe von 5 % sowie die entstandenen Durchsetzungs- und Einziehungskosten zu berechnen.

 

4. Buchungen und Änderungen

4.1. Bei Gruppenbuchungen (Buchungen von 5 Zimmern oder mehr) muss der Hauptgast dem Hotel spätestens 7 Tage vor dem Anreisedatum die folgenden Informationen über die weiteren Gäste mitteilen: (a) Ankunftszeit, (b) vollständige Namen und (c) bevorzugte Zahlungsweise. Nach Ablauf der vom Hotel gesetzten Frist werden die zugeteilten, aber noch freien Zimmer für andere Buchungen freigegeben.

4.2. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Zimmerzuweisung zu ändern, soweit dies den Bedürfnissen und Interessen des Gastes entspricht und dies dem Gast gegenüber begründet werden kann.

4.3. Wenn das Hotel dem Gast ein gebuchtes Zimmer, gleich aus welchem Grund, nicht zur Verfügung stellen kann, dann stellt das Hotel ein gleichwertiges Zimmer zur Verfügung. Ist kein gleichwertiges Zimmer verfügbar, stellt das Hotel ein freies Zimmer in einer anderen Kategorie zur Verfügung.

 

5. Stornierungsbedingungen – Gruppen (>5 Zimmer) und Einzelnen

5.1. Diese Stornierungsbedingungen gelten für (a) Buchungsstornierungen, (b) No-Shows (d.h. Nichterscheinen, ohne das Hotel darüber du informieren) und (c) vorzeitige Abreisen (d.h. vor dem vereinbarten Abreisetermin).

5.2. Eine Stornierung einer Buchung oder einer Gruppenbuchung (unabhängig davon, ob eine Buchung ganz oder nur teilweise storniert wird) muss dem Hotel so früh wie möglich schriftlich mitgeteilt werden, spätestens jedoch gemäß der jeweiligen, im Zusammenhang mit der Buchung mitgeteilten Stornierungsbedingungen.) Insbesondere:

5.2.1.Eine nicht erstattungsfähige Buchung wird im Falle einer Stornierung, Änderung, vorzeitigen Abreise oder Nichterscheinen nicht rückerstattet. Der gezahlte Gesamtbetrag verbleibt beim Hotel.

5.2.2.Eine Stornierung oder Änderung einer erstattungsfähigen Buchung wird nicht mit der angegebenen Kreditkarte belastet, wenn diese mindestens 30 Kalendertage vor der geplanten Ankunftszeit erfolgt. Jede Stornierung oder Änderung danach wird nicht zurückerstattet.

5.2.3.Die Stornierung einer Buchung von Veranstaltungsräumen muss jedoch immer spätestens 90 Kalendertage vor Beginn der Veranstaltung mitgeteilt werden.

5.3. Bei verspäteter Buchungsstornierung, No-Show oder vorzeitiger Abreise behält sich das Hotel das Recht vor, den vollen Preis für alle nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen oder Veranstaltungsanlässe zu berechnen.

5.4. Alle Leistungen, die vom Hotel und/oder seinen Partnern im Voraus erbracht wurden, müssen im Falle einer Stornierung gänzlich gezahlt werden.

 

6. Ankunfts- und Abreisezeiten

6.1. Die Hotelzimmer sind am Anreisetag ab 15:00 Uhr MEZ bezugsfertig und müssen am Abreisetag vor 11:00 Uhr MEZ geräumt und ausgecheckt sein.

6.2. An- und Abreisen außerhalb der oben genannten Zeiten sind nur nach Verfügbarkeit und mit vorheriger Bestätigung durch die Buchungs- oder Rezeptionsteams des Hotels möglich. Für solche An- und Abreisen können zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden.

 

7. Nutzung des Raums durch den Gast, Veranstaltungen und Sicherheit

7.1. Die gemieteten Räume und die vom Hotel zur Verfügung gestellten Gegenstände, Geräte und Einrichtungen dürfen ausschließlich für den vorgesehenen Zweck genutzt werden. Das Hotel haftet nicht für Schäden an den Gegenständen, Geräten oder Einrichtungen und Personenschäden, die durch die uneigentliche Verwendung davon entstehen.

7.2. Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Gastes entstehen, können vom Hotel in Rechnung gestellt werden.

7.3. Eine Vermietung oder Untervermietung von Räumen oder eine Nutzung von Räumen des Hotels durch den Gast ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Hotels nicht gestattet. Der Gast hält das Hotel schad- und klaglos für alle Schäden, die aus einer solchen unberechtigten Nutzung durch den Gast oder seine Mitreisenden entstehen.

7.4. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung, Verknüpfung oder Benutzung für kommerzielle oder öffentliche Zwecke und jede Art der Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtsgesetzes von registrierten oder nicht registrierten Handelsnamen, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken und sonstigen Produkt- und Dienstleistungsbezeichnungen und -Logos des Hotels oder seiner Lizenzgeber unterliegen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.

7.5. Durch diese Bedingungen wird keine Lizenz zur Nutzung des geistigen Eigentums des Hotels oder Dritter erteilt. Alle Rechte, die in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich eingeräumt werden, gelten vorbehaltlich.

7.6. Soweit der Vertrag keine abweichenden Regelungen enthält, muss der Gast auf seine Kosten alle erforderlichen Genehmigungen im Zusammenhang mit einer Veranstaltung, Banketten oder Ähnlichem einholen. Der Gast informiert das Hotel vorab über die Abrechnung von Lizenzgebühren, die durch die Aufführung von Musik entstehen, und zahlt diese dementsprechend. Der Gast teilt dem Hotel so früh wie möglich die endgültige Teilnehmerzahl mit. Die endgültige Teilnehmerzahl muss 72 Stunden vor der Veranstaltung schriftlich bestätigt werden. Diese bestätigte Zahl wird für die Endabrechnung herangezogen, auch wenn diese Teilnehmerzahl schlussendlich nicht erreicht wird. Änderungen der Teilnehmerzahl müssen dem Hotel schriftlich mitgeteilt werden. Bei einer anderen Teilnehmerzahl ist das Hotel berechtigt, die bestätigten Preise neu festzusetzen und/oder den bestätigten Ort zu ändern.

7.7. Der Gast ist verpflichtet, die Sicherheitsvorschriften des Hotels einzuhalten, insbesondere die Fluchtwege nicht zu versperren, das Rauchverbot zu beachten usw. Ferner muss auch eine vom Gast angebrachte Dekoration diese Vorschriften einhalten. Der Gast ist dafür verantwortlich, dass die Anzahl der Personen, denen Zutritt gewährt wird, die Kapazität des genutzten Raumes nicht überschreitet. Die vom Hotel festgelegten Höchstzahlen sind verbindlich. Das Hotel haftet bei Nichteinhaltung dieser Bestimmung in keinem Fall. Das Anbringen von Gegenständen an Wänden, Türen und Decken bedarf jedenfalls der vorherigen Zustimmung des Hotels. Der Gast haftet für alle Schäden, die dem Hotel durch solche Gegenstände entstehen.

 

8. Haftung, Berg-, Wellness- und Fitnessaktivitäten

8.1. Das Hotel haftet nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, die dem Gast als unmittelbare Folge der Nichterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen des Hotels oder einer wesentlichen schlechten Leistung entstanden sind. Die Höhe des Schadensersatzes ist auf jeden Fall auf maximal den vom Gast gebuchten oder bei seiner Abreise tatsächlich gezahlten Aufenthaltspreis (exkl. MwSt. und Barzahlung) begrenzt. Eine weitergehende Haftung des Hotels, insbesondere eine Haftung für leichte oder mittelschwerer Fahrlässigkeit sowie für mittelschwere Schäden wird ausgeschlossen.

8.2. Das Hotel haftet nicht für Aktivitäten, die vom Gast oder seinen Mitreisenden initiiert wurden, oder für Leistungen, die von Dritten erbracht wurden, einschließlich Leistungen, die vom Hotel organisiert wurden. Dies gilt insbesondere für jegliche Art von Verletzungen oder Schäden im Zusammenhang mit Aktivitäten, die über einen Berg-Concierge organisiert werden, Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Restaurant, der Bar oder während Veranstaltungen, Aktivitäten im Fitnessstudio, bei Massagen und/oder im Wellnessbereich, insbesondere auch für eine mögliche Verschlimmerung oder Auslösung im Zusammenhang mit einem bereits vorhandenen Zustand.

8.3. Das Hotel haftet nicht für die Beschädigung oder den Diebstahl von Gegenständen, die der Gast, seine Mitreisenden oder sonstige Dritte in das Hotel mitgebracht haben. Es obliegt der Entscheidung des Gastes, die von ihm, seinen Mitreisenden oder Dritten mitgebrachten Ausstellungs- und sonstigen Gegenstände zu versichern. Das Hotel kann vom Gast jederzeit den Nachweis eines ausreichenden Versicherungsschutzes verlangen.

8.4. Der Gast haftet dem Hotel gegenüber für alle Schäden und Verluste, die durch ihn, seine Mitreisende oder sonstige Dritte verursacht werden.

8.5. Der Gast wahrt Ruhe und Ordnung. Der Gast stellt das Hotel von allen zivilrechtlichen und öffentlich-rechtlichen Ansprüchen frei, die von Behörden oder Dritten wegen des Aufenthaltes des Gastes im Hotel geltend gemacht werden, bzw. stellt das Hotel von solchen Ansprüchen vollkommen frei.

8.6. Das Hotel behält sich die Durchsetzung von Schadensersatzansprüchen gegenüber einem Gast, der gegen diese Bedingungen verstößt, ausdrücklich vor.

 

9. Höhere Gewalt und Rücktritt

9.1. Wenn dem Hotel die Vertragserfüllung infolge höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen wie Sturm, Überschwemmung oder Erdbeben, Geiselnahme, Krieg, Aufruhr, atomare Störfälle, Streiks, unvorhersehbare behördliche Einschränkungen, Pandemien) oder anderer Umstände, die nicht dem Handeln des Hotels unterliegen, wesentlich erschwert oder unmöglich gemacht, kann das Hotel vom Vertrag oder vom noch zu erfüllenden Teil des Vertrags zurücktreten, ohne dafür Schadensersatz zu leisten.

9.2. Das Hotel ist darüber hinaus berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, ohne zu irgendwelchem Schadensersatz verpflichtet zu sein, wenn ein begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass das Ereignis den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit des Hotels oder seiner sonstigen Gäste oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann.

9.3. Wenn dem Gast durch höhere Gewalt die Inanspruchnahme der vereinbarten Leistungen unmöglich gemacht wird und war dies für den Gast nicht vorhersehbar, dann kann der Gast vom noch zu erfüllenden Teil des Vertrags zurücktreten, ohne zum Schadensersatz verpflichtet zu sein.

 

10. Privatsphäre und Datenschutz

10.1. Wenn das Hotel personenbezogene Daten verarbeitet, wird der Umgang mit diesen Daten in den Datenschutzerklärung des Hotels näher beschrieben.

 

11. Teilunwirksamkeit, keine Verzichtserklärung, Änderungen

11.1. Eine Änderung, ein Verzicht oder eine Freistellung von diesem Vertrag durch das Hotel ist nur dann wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt und vom Hotel oder in dessen Namen unterzeichnet ist.

11.2. Das Versäumnis des Hotels, die strikte Einhaltung einer dieser Bedingungen durchzusetzen, kann nicht als Verzicht ausgelegt werden.

11.3. Wenn einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, dann berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird in einem solchen Fall durch eine entsprechende neue Bestimmung ersetzt.

11.4. Diese Bedingungen wurden zuletzt am 23. September 2020 geändert.

 

12. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

12.1. Etwaige Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben, einschließlich deren Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung, unterliegen dem schweizerischen Gesetz unter Ausschluss der Konfliktrechtsvorschriften.

12.2. Für alle Rechtsstreitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben, werden ausschließlich den Gerichten im Wallis vorgelegt.